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Abteilung Shopping – „Sonderangebote“ bei Karstadt

Immer schön, wenn man im Geschäft eine CD findet, deren Preis enorm reduziert ist. Bei Karstadt in Neukölln gibt es dieser Tage einige große Wühltische, auf denen man CDs und DVDs findet, die um sagenhafte 70% reduziert sind. Komisch nur, dass einige der CDs mit Phantasiepreisen beklebt sind und somit auch mit Rabatt teurer sind, als in manch anderem Laden ohne.

Sieht man mal unter die Etiketten, weiß man auch warum: Scheinbar wurden einige der CDs noch eben mit einem höheren Preis etikettiert, bevor sie auf dem Wühltisch landeten. Wie hier, wo der Preis von 21,99 auf 24,99 erhöht wurde.

Etikettenschwindel bei Karstadt?

Abteilung Servicewüste (diesmal beim Otto Versand)

Lieber Otto-Kundenservice,

ich habe gestern – nachdem ich bereits auf meine vor mehreren Tagen bestellte Ware gewartet habe – einen Brief von Ihnen bekommen (ein Brief – obwohl ich bei der Bestellung auch meine Emailadresse angegeben habe) mit dem Hinweis, dass Sie, obwohl man dies bei der Bestellung auswählen kann, die Ware nicht per Rechnung zusenden können. Nun fordern Sie mich auf, eine teure 0180-Telefonnummer anzurufen, die mit einigen Kosten verbunden ist, weil IHR SYSTEM den Fehler macht, mir als Neukunden die Bezahlung per Überweisung anzubieten.

Ich als Kaufmann für Matketingkommunikation mit Schwerpunkt Social Media frage mich ja, ob das eine neue Masche Ihrerseits ist, günstige Angebote nachträglich zu verteuern?

Abgesehen davon, dass der Bestellvorgang absurd lange dauert und es immer mehr Unternehmen gibt, bei denen man innerhalb von 1-2 Tagen die bestellte Ware vorliegen hat, abgesehen davon, dass Sie Ihren Kunden scheinbar nicht vertrauen, abgesehen davon, dass Sie einen Brief anstelle einer schnellen Email schicken frage ich ich mich dann doch, ob ich bei einem Unternehmen Kunde sein möchte, dass mich nicht auffordert, meine Kreditkartennummer im Online-Kundencenter einzugeben, sondern telefonisch.

Mit freundlichen Grüßen,
Fabian Stenzel